응우옌(Nguyễn) 흐엉 투이(Hương Thủy) Anex 베트남 유한책임상사 인사 담당자는 2025년 중반부터 회사가 월 1,100달러 이상의 급여를 내걸고 러시아어 가이드 채용 공고를 지속적으로 게재하고 있지만 인력을 찾기가 매우 어렵다고 밝혔다. 현재 회사의 국제 가이드 43명 가운데 러시아어 구사자는 16명에 불과하다.
계획에 따르면 올해 4월부터 10월 사이 회사는 러시아 및 독립국가연합(CIS) 관광객 18만 3,000명 이상을 맞이할 예정이다. 인력 공백을 메우기 위해 영어 가이드를 투입한 적도 있으나 언어 장벽으로 인해 효과가 크지 않았다.
호앙(Hoàng) 티 퐁 투(Thị Phong Thu) Pegas Misr 베트남 유한책임여행사 회장도 유사한 어려움을 토로했다. 그는 러시아어 가이드에게 영어 가이드 대비 두 배의 급여를 지급할 의향이 있음에도 인력이 부족하다고 말했다. 호앙 회장은 직접 하노이(Hà Nội), 다낭(Đà Nẵng), 호찌민(Hồ Chí Minh)시까지 찾아다니며 인력을 수소문했지만 공급이 극히 부족한 상황이었다. 가이드 자격증을 보유하고 있음에도 실제 의사소통 능력이 부족해 관광객의 불만을 사는 사례도 있었다.
러시아어 관광 가이드 경력 15년 이상의 Phùng Quốc Trung씨는 칸호아(Khánh Hòa)를 찾는 러시아 관광객이 여름철이나 연말에 집중되며, 그 시기에는 스케줄이 꽉 차 투어 사이 휴식 시간이 거의 없다고 전했다.
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