판 꾸옥 꽁(Phan Quốc Công) 푸년귀금속주식회사(PNJ) 사장이 21일 오전 기자간담회에서 경영진을 대표해 책임을 인정하고 고객과 협력사, 투자자에게 사과했다.
꽁 사장은 P-Lab 감정센터에서 발생한 법적 문제가 PNJ에 대한 고객의 신뢰에 영향을 미쳤다고 밝혔다.
그는 “바로 이런 어려운 시기일수록 그 약속은 행동과 투명성, 책임, 그리고 고객 한 사람 한 사람의 권익을 온전히 보장하는 것으로 증명돼야 한다”고 말했다.
PNJ는 최근 두 달간 금과 귀금속 시장에 이상 징후가 여러 차례 나타나면서, 단기간에 귀금속 특히 다이아몬드 장신구를 되팔려는 수요가 급증했다고 설명했다.
이에 이사회와 경영진은 전 시스템에 새로운 유동성 관리 방안을 시행하기로 합의했다.
발표문에 따르면 PNJ는 고객의 모든 거래에 대해 재매입 의무를 100% 이행하겠다고 약속했다.
나석 다이아몬드의 경우 고객은 다른 나석 다이아몬드로 교환하거나 현금을 받는 방식 중에서 고를 수 있다. PNJ에 따르면 이 상품은 금 거래 관리 규정을 개정·보완한 시행령 232/2025호를 준수하기 위해 장신구나 골드바로는 전환되지 않는다.
나머지 상품군의 경우 고객은 재매입 가치의 전부 또는 일부를 PNJ가 취급 중인 상품으로 전환할 수 있다. 대상은 SJC 골드바와 PNJ 따이록(Tài Lộc) 금, 민무늬 반지, 낌바오(Kim Bảo), 장신구, 수집용 선물 상품, 나석 다이아몬드 등이다.
전환 가치는 거래 시점의 우대 정책에 따라 적용된다. PNJ는 고객이 상품군에 따라 추가 우대 혜택도 받을 수 있다고 밝혔다. 재매입 가치의 일부는 PNJ 상품으로 전환하고 나머지는 현금으로 받는 혼합 방식도 선택할 수 있다.
현금 수령을 원하는 고객에 대해 PNJ는 종전처럼 당일 지급하는 대신, 감정 절차를 마치고 상품 가치를 확인한 뒤 적절한 유동성을 확보해 지급하기로 했다.
거래는 서류 완료 순서와 고객이 선택한 방식에 따라 처리된다. PNJ는 동시에 시스템의 실제 능력에 근거해 전국의 모든 재매입 거래에 대해 일일 최대 지급 한도를 적용한다.
당일 처리 한도를 총수요가 넘어설 경우에도 PNJ는 재매입 의무를 온전히 이행하고 안내한 일정에 따라 거래 금액을 지급하겠다고 밝혔다. 회사는 이를 시장 변동기의 임시 조치로 규정하고, 시장 여건이 다시 안정되면 조정을 검토하겠다고 했다.
2026년 1분기 연결재무제표에 따르면 3월 31일 기준 PNJ의 현금과 현금성 자산, 단기 금융투자는 4조5천100억 동에 가까우며 대부분 은행 예금이다.
PNJ는 현재의 어려움이 핵심 사업의 부진에서 비롯된 것이 아니며, 중장기 재무 역량의 약화를 반영하는 것도 아니라고 강조했다. 회사는 처리 정책과 지급 진행 상황을 공개하고 공식 고객 응대 채널을 통해 고객 의견을 접수하겠다고 밝혔다. (끝)
