호찌민시가 관광객을 노린 호객 행위와 바가지요금, 갈수록 지능화하는 온라인 예약 사기에 대응해 관광 관리와 관광객 보호를 강화하기로 했다. 호찌민시 관광청과 시 경찰은 지난 7일 2026~2031년 협력 협약을 체결했다.
양측은 정보 공유와 점검, 단속, 관광객 보호를 강화하기 위해 이 협약에 서명했다.
레 쯔엉 히엔 호아(Lê Trường Hiền Hòa) 관광청 부청장은 서명식에서 시내 일부 지역에서 관광객을 상대로 한 호객과 바가지요금이 여전히 벌어지고 있다고 밝혔다. 아울러 온라인 호텔 예약과 투어 구매, 입장권과 관련한 사기가 갈수록 정교해지면서 관광객의 이익뿐 아니라 도시의 관광 이미지에도 영향을 주고 있다고 지적했다.
호아 부청장은 호찌민시가 관광산업을 지속가능하게 발전시키려면 안전하고 문명적이며 전문적인 관광 환경을 유지해야 한다고 강조했다. 그는 공공질서와 관광객 안전, 호객, 사기와 관련한 어떤 사건도 방문객의 신뢰를 떨어뜨리고 도시의 명성에 직접 타격을 줄 수 있다고 말했다.
특히 그는 호찌민시가 빈즈엉(Bình Dương), 바리아붕따우(Bà Rịa-Vũng Tàu)와 통합하며 행정 구역을 넓힌 만큼 기관 간 협력이 더 시급해졌다고 밝혔다. 그는 “관광청과 호찌민시 경찰 간 협력 체계를 정기적으로 점검·개선해 정보 공유를 강화하고 새로운 상황에 신속히 대응하며 새 여건에 맞는 관리 요구를 충족해야 한다”고 말했다.
새 협약에 따라 양측은 2026~2031년 여행사를 대상으로 한 정기 점검 프로그램을 마련하고, 디지털 기술 활용을 늘리며 데이터베이스를 연계하고 조기경보 체계를 구축한다. 또 여행업 허가증과 관광가이드 자격증, 새로운 관광 노선과 목적지, 복잡한 요소가 얽힌 국제 관광객 시장에 관한 정보 공유도 확대한다. 주요 관광지와 축제, 대형 행사의 보안과 공공질서를 확보하기 위한 계획도 함께 세운다.
호찌민시 경찰 관계자는 관광 부문과 협력해 순찰과 점검을 강화하고, 호객과 바가지요금, 절도, 투어·호텔·관람권 예약과 관련한 온라인 사기에 초점을 맞추겠다고 밝혔다.
양측의 협력 체계는 2021년 시작돼 점차 효과를 입증해왔다는 것이 관광청의 설명이다. 5년이 지나면서 정보 공유와 점검, 단속이 더 체계화됐고, 이는 안전한 관광 환경을 유지하고 코로나19 대유행 이후 도시의 관광 회복을 뒷받침하는 데 기여했다.
호찌민시에는 현재 여행사 1천906곳과 여행 대리점 77곳, 외국 관광기업 대표사무소 20곳, 객실 10만6천여 개를 갖춘 숙박시설 4천805곳이 있다. 2021~2025년 호찌민시는 약 1억5천520만 명의 방문객을 맞았으며, 이 가운데 국제 관광객이 2천80만 명, 국내 관광객이 1억3천430만 명이 넘는다.
