베트남 경쟁당국, 그랩 등 차량호출 앱에 요금·수수료 정보 제출 요구

베트남 경쟁당국은 그랩(Grab Co., Ltd.) 드라이버 파트너들로부터 고객에게 부과되는 요금과 드라이버에게 적용되는 수수료·공제 항목 등에 관한 민원 및 청원을 접수했다고 밝혔다.

민원 내용에 따르면 일부 운행의 요금이 낮거나 하락하는 추세에 있는 반면, 드라이버는 차량 유지비 등 자체 비용 외에도 그랩이 부과하는 수수료와 각종 공제 항목을 부담해야 해 실제 수령액이 줄어들고 있는 것으로 나타났다.

드라이버들은 또한 요금·수수료·공제 항목의 산정 및 조정 방식, 관련 정책의 공지 및 변경 절차에 대한 명확한 설명을 요구한 것으로 전해졌다.

당국은 이번 민원 사항을 확인하기 위해 그랩 측을 실무 협의에 초청하고, 고객 및 드라이버 파트너 대상 요금·수수료·공제 정책과 관련된 정보 및 문서 제출을 요청했다.

베트남 경쟁당국은 그랩 외에도 베트남에서 앱 기반 차량호출 서비스를 제공하는 다수의 업체들에 대해서도 요금 및 수수료 정책 관련 자료를 제출하도록 요구했다.

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