베트남철도청, 서비스 개선 총력전

구내역 및 열차내 와이파이 무료

베트남 철도청은 최근 7개의 역과 열차내에 무료로 와이파이를 이용할 수 있도록 관련 장비를 준비 중이다. Nguyễn Văn Bính 하노이 철도운송사 부회장은 이에 대해 “승객들의 편의를 위해 3 개월 내로 7곳의 대형역을 비롯하여, 하노이-호치민행 SE1/2열차 전체에 와이파이를 갖출 예정이며, 테스트를 마치면 승객들이 즉시 이용할 수 있도록 하겠다. 이밖에도 철도 이용객의 편의를 위한 다양한 서비스 방안을 지속적으로 마련하겠다”고 말했다.

관계전문가들의 설명에 의하면 이번 사안은 Đinh La Thăng 운송부 장관이 직접 지시한 일로, 그는 최근 철도 여행객들의 수요가 줄어들고 있는 점을감안, 서비스의 대폭적인 개선을 지시하는 자리에서 승무원들에게 4 xin, 즉 xin chào, xin cám ơn, xin lỗi, xin phép(안녕하세요, 감사합니다, 죄송합니다, 허락해 주십시
요) 등 기본적인 인사말을 몸에 배게 하고, 4 luôn(늘, 언제나란 뜻), 즉 luôn mỉm cười, luôn nhè nhàng, luôn thấu hiểu và luôn giúp đỡ(미소, 공손, 배려, 도움)을 생활화하라고 지시한 바 있다.

8/6, 베트남익스프레스

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