최근 2차례 출국 관련 시스템 장애로 탑승수속에 차질을 빚은 인천국제공항에서 또다시 유사한 문제가 나타난 것으로 확인됐다.
9일 인천국제공항공사에 따르면 지난 6일 오전 6시 35분께 인천공항 제1·2여객터미널 3층 출국장에서 승객 운송정보가 확인되지 않는 시스템 장애가 발생했다.
체크인 카운터에서 발권을 마친 승객들이 보안검색장 입구에 있는 판독기에 탑승권을 찍는 과정에서 ‘운송정보 미확인’ 알람이 잇따라 울린 것으로 파악됐다.
이에 따라 보안검색 직원들이 승객 여권과 탑승권을 직접 확인하는 절차를 거치면서 총 14개 항공사(1터미널 10곳, 2터미널 4곳) 이용객들이 한때 불편을 겪었다.
공사는 시스템 장애가 접수된 지 52분 만인 당일 오전 7시 27분께 긴급 조치를 완료했으며, 이 과정에서 항공기 지연 사례는 없었다고 설명했다.
인천국제공항공사 관계자는 “공사 내부 시스템의 데이터 처리가 일시적으로 지연되면서 장애가 발생한 것으로 보고 있다”며 “당시 출국장 혼잡도를 최소화하도록 조치했다”고 말했다.
인천공항에서는 이번 문제를 포함해 1주일 사이 출국 관련 시스템 장애가 3차례 발생하며 크고 작은 승객 불편이 이어지고 있다.
지난달 30일에는 항공사 네트워크 플랫폼인 미국 ‘에어링크'(ARINC)가 관리하는 인천공항 내 네트워크 장비에서 장애가 발생했다.
당시 44개 항공사에서 통신 불안정 등 이상 현상이 나타났고, 이 가운데 중국 항공사 11곳은 체크인 시스템 접속장애로 인해 5시간여 동안 발권 업무가 중단됐다.
항공사들은 에어링크에 출국 지연에 따른 구상권 청구를 고려하고 있으며, 에어링크는 네트워크 장애 재발 방지와 함께 정기 점검을 약속했다.
지난 3일에는 법무부 탑승자 사전확인시스템(IPC) 장애로 항공사가 2시간여 동안 탑승자 정보를 수신하지 못하면서 일부 항공편이 지연되기도 했다.
다만 공사는 각 시스템 장애 건이 해킹에 의해 발생했을 가능성은 작은 것으로 분석했다.
공사는 이날 입장문을 통해 “공항 운영 주체로서 관계기관과 협력해 출국 관련 시스템 점검을 강화하겠다”며 “유사 사례 재발 방지에 최선을 다하겠다”고 했다.
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