국가경쟁위원회는 VNG가 소비자 권리 보호를 위한 정부 관리 업무에 필요한 여러 정보를 제공할 것을 요구했다고 밝혀졌다. 이 회의는 12월 31일 오전에 진행될 예정이다.
위원회는 VNG에 개인 사용자와 직접 관련된 다양한 정보 및 자료를 제공할 것을 요청했으며, Zalo 플랫폼과 관련된 내용을 포함하고 있다.
VNG는 법인으로서의 기본 정보, Zalo 플랫폼의 보유, 관리 및 운영에 대한 VNG의 역할, 그리고 해당 플랫폼의 사용자 대상에 대한 정보를 제공해야 한다. 더불어, VNG는 베트남에서 개인 사용자에게 적용되는 Zalo 이용약관의 모든 버전과 최근 12개월간 적용된 모든 이용약관 문서도 포함해 제공해야 한다.
각 이용약관 버전마다 위원회는 그 발표 시점, 발효 시점, 사용자에게 공개된 방식을 구체적으로 명확히 할 것을 요구하고 있다. 또한, 이용약관의 수정 및 업데이트와 관련된 내용, 사용자에게 알리는 방법, 새로운 약관에 대한 사용자 동의 요구 사항, 이용자가 동의하지 않을 경우 발생할 수 있는 결과 등에 대한 정보도 포함되어야 한다.
국가경쟁위원회는 또한 VNG가 Zalo 사용자 정보 수집, 처리, 저장, 공유 및 보호 관련 현행 문서와 정책을 제공하도록 요구하고 있다. 만약 VNG가 사용자 정보 보호 정책에 대한 별도의 문서를 발행하지 않았다면, 위원회는 해당 내용이 어떻게 표현되고, 공개 위치 및 사용자가 자신의 개인 데이터와 관련된 내용을 충분히 접근하고 이해할 수 있는 방법에 대한 설명을 요구할 것이다.
VNG는 또한 온라인 환경에서 개인 사용자에게 서비스를 제공하는 방식, 서비스 이용 중 사용자에게 정보를 제공하는 절차, 개인 정보와 관련된 약관 및 정책에 대한 동의와 비동의 시 사용자가 제시받는 선택사항에 대한 보고서를 제출해야 한다.
앞서 Zalo는 계정 소유자에게 신규 서비스 약관을 업데이트하도록 요구하는 통지를 보낸 바 있다. 이 통지에는 Zalo가 사용자 개인 데이터, 즉 기본 데이터(전화번호, 이름, 성별, 가족 관계, 신분증 정보 등) 및 민감한 개인 데이터를 수집하고 공유할 권리가 있다는 내용이 포함되어 있다.
동의하지 않을 경우, Zalo 계정 소유자는 서비스를 계속 이용할 수 없으며, 결정 변경 없이 45일이 경과하면 시스템이 자동으로 계정을 삭제한다. 사용자는 이러한 약관에 대해 동의하지 않고 있으며, 이는 사용자 개인 데이터 권리를 침해한다고 주장하고 있다.
