티엔 탄 지구 인민위원회 위원장인 찬 후미흐 튼은 수요일 오후 주유소 운영자의 소환을 발표했다.
이번 사건은 티엔 탄 지구에 위치하고 티엔 탄 사기업이 운영하는 티엔 탄 석유 상점에서 발생한 것으로 알려졌다. 해당 지구는 예전 바인투안성의 일부였으며 현재 라우동 성의 관할 하에 있다.
새로 형성된 라우동 성은 7월 1일에 구 성과 이전 바인투안성 및 다크농성을 통합하여 만들어졌다.
온라인에 공유된 영상에 따르면, 한 오토바이 운전자가 주유소에 들러 VND50,000(미국 달러 1.9) 상당의 연료를 구매했다.
연료가 오토바이에 주입된 후, 고객은 직원에게 현금이 없으니 은행 이체로 결제하겠다고 알려주었다.
그러나 직원은 이체 결제를 거부하고 오토바이에서 모든 휘발유를 빼내기 시작했다.
결국 연료가 없는 오토바이를 가진 고객은 약 3킬로미터를 자력으로 밀고 가야 했다.
해당 영상은 빠르게 대중의 강한 반응을 일으켰다.
공무원들과의 회의에서 주유소 사업자는 직원의 고객에 대한 행동이 부적절했으며 회사 규칙에 부합하지 않는다고 인정했다.
사업자는 해당 사업 정책이 고객에게 은행 이체를 포함한 모든 합리적인 결제 수단을 허용한다고 밝혔다.
결국 주유소 사업자는 이번 사건과 관련된 직원의 해고를 결정했다.
또한, 남아 있는 모든 직원들에게 고객 서비스 관행을 개선하고 향후 고객에 대한 보다 존중하고 유연한 처리를 보장할 것을 지시했다.
