Biz Interview-로이스치과

평생 보장받을 수 있는 진료!
안전하게, 안아프게, 오랫동안 사용할수 있게!

40년 이상의 임상 경험과 20만 건에 달하는 임플란트 시술 노하우를 보유한 한국의 덕영치과가 베트남 호치민시에서 새로운 도전을 시작했습니다. 2024년 7월 13일, 호치민시에 문을 연 로이스치과(Royce Dental Clinic)는 910㎡ 규모의 6개 층 건물에 최첨단 의료 장비를 갖추고, 한국의 우수한 치과 의료 서비스를 베트남에 선보이고 있습니다.
로이스치과의 설립은 단순한 해외 진출을 넘어 아시아 치과 의료의 새로운 장을 여는 의미 있는 도전으로 이미 싱가포르에서 검증된 의료 서비스 시스템을 바탕으로, 베트남에서도
“평생 보장받을 수 있는 진료”라는 핵심 가치를 실현하고자 합니다.
경북대 치대를 졸업하고 뉴욕대 임플란트학과에서 수학한 박준홍 원장은 한국의 덕영치과 병원장을 겸직하고 있으며 대구 미르치과병원 창단 멤버로서의 경험과 임상 전문성을 바탕으로, 로이스치과를 이끌고 있습니다. 한국, 베트남, 일본의 전문 의료진들과 협력하여 인터내셔널 치과로의 도약을 준비하는 로이스치과의 현재와 미래를 박준홍 원장과의 인터뷰를 통해 들어보았습다.

로이스 치과 박준홍 대표원장

싱가포르, 인도네시아, 몽골에 이어 이번에는 베트남 호치민시에 진출하셨는데, 베트남 시장의 특별한 매력은 무엇인가요?
저희는 싱가포르, 베트남에 치과를 설립하고 인도네시아 및 몽골에도 진출할 계획을 가지고 있습니다. 베트남은 많은 한국인이 거주하고 있으며 활발한 경제 성장과 함께 의료 서비스에 대한 관심과 니즈가 꾸준히 증가하고 있는 시장입니다. 특히 치과 분야에서는 전문적 임플란트 수술을 원하는 환자들이 늘어나고 있어, 로이스 치과가 보유한 한국의 최고 수준의 임플란트 의료 기술과 맞춤형 진료 서비스가 베트남 고객들에게 높은 가치를 제공할 수 있습니다.

기존 해외 지점들의 운영 경험이 베트남 로이스 치과 설립에 어떤 도움이 되었나요?
한국 및 싱가포르에서의 운영을 통해 각국의 다양한 환자 니즈를 깊이 이해할 수 있었고, 이를 통해 서비스의 표준화를 구축했습니다. 베트남 호치민 지점은 이러한 경험을 바탕으로 더욱 환자 중심으로 향상된 서비스와 아프지 않는 첨단 치과 진료 기술을 적용하여 운영 중입니다.

로이스 그룹이 추구하는 글로벌 치과 의료 서비스의 핵심 가치는 무엇인가요?
로이스 그룹은 “평생 보장받을 수 있는 진료”를 핵심 가치로 삼고 있습니다. 각국에서 동일하게 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해, 최신 장비와 숙련된 의료진, 체계적인 관리 시스템을 도입하고 있습니다. 평생 보장 받는다는 의미는 단순히 평생 A/S를 한다는 의미에서 나아가 평생 A/S를 할 수 있는 임플란트 기술에 대한 자신감과 의지를 나타내고 있습니다. 저희의 한번 고객은 영원한 고객으로 가족처럼 진료하고 있습니다.

대구 미르치과병원, 닥터홍치과, 닥터스치과 운영 경험이 로이스 치과의 글로벌 운영(베트남 진료 서비스)에 어떤 도움이 되고 있나요?
대구에서의 미르 치과라는 대형치과병원 설립 시 창단멤버로 함께 하면서 배운 경영에 대한 지식을 바탕으로 임플란트 전문치과인 닥터홍을 거쳐 닥터스에서 임상과 경영를 겸비한 치과의사로서 경험을 축적하였기에 오늘의 로이스치과 그룹을 만들수 있었다고 봅니다. 치과병원 운영은 환자을 잘 치료하는 실력못지 않게 병원을 어떤 생각을 가지고 운영할것인가 에 대한 철학과 운영 노하우가 있을 때 성공할 수 있습니다.

덕영치과의 40년 임상 경험이 베트남 현지 운영에 어떻게 접목되고 있나요?
세계최고 기업인 스트라우만과 40년 함께 하면서 축척된 임상 노하우는 임플란트를 어떻게 하면 “안전하게, 안아프게, 오랫동안 사용할수 있게” 라는 환자의 요구들을 만족시킬수 있게 되었습니다. 그것을 바탕으로 베트남 현지에서 구현할 수 있도록 하고 있습니다.

경북대 치대 졸업 후 뉴욕대 임플란트학과 유학까지, 박준홍 원장님의 학업 여정에서 가장 큰 영향을 받은 경험은 무엇인가요?
열정을 가지고 열심히 하다보면 당시에는 불가능해보이는것들도 막상 닥치면 해결의 실마리를 찾게되고 결국에는 이룰수 있다는 신념이 생겼습니다. 이 과정에서 힘들 때 도와준 분들이 있었기에 오늘의 저가 있었습니다. 저역시 후배들중 열정이 넘치는 친구들을 보면 도와주겠다는 생각을 항상 하고 있습니다.

덕영치과 2대 원장으로 “봉사와 소통, 나눔의 실천”이라는 경영 철학을 베트남 현지 의료 서비스에서는 어떻게 구현하고 계신가요?
본격적으로 진료를 시작한지 이제 2달째 입니다. 병원의 가장 큰 봉사는 방문하시는 환자들에게 최상의 의료서비스를 제공할수 있도록 시스템과 사람을 키우는 것입니다. 모든 봉사는 여기서부터 시작한다고 봅니다. 그런후 지역사회에 어떻게 소통과 나눔을 할것인가에 대한 고민과 실천이 필요하다고 봅니다. 베트남 현지의 한국사회 더 나아가서 베트남 현지인들과 소통을 함으로서 봉사와 나눔의 실천을 실현하고자 합니다.

이전 병원이 운영되는 현 6개 층, 910㎡ 규모의 건물에 입주 하며 특별히 고려하신 부분은 무엇인가요?
고객들이 편안하고 안전한 환경에서 치료받을 수 있도록 설계에 세심한 주의를 기울였습니다. 또한, 각 층은 진료 목적에 맞게 설계되어 환자분들께 효율적인 동선과 전문 진료의 효과성을 극대화하고 있습니다.

최신 의료 장비는 무엇이 있으며 실제 진료에서 어떤 차별점을 만들어내고 있나요?
로이스 치과는 최첨단 CT, 디지털 스캐너, 무통마취 장비 등을 갖추고 있어, 환자분들에게 최대한 아프지 않게 진단부터 시술까지 한층 정확하고 안전한 치료가 가능합니다. 이를 통해 베트남 환자들에게 한국에서와 동일한 고품질 의료 서비스를 제공합니다.

의료진 구성에 대해 소개해 주시죠.
로이스 치과는 한국과 베트남 그리고 일본에서 각 분야의 전문가들로 구성된 의료진을 보유하고 있습니다. 제 지휘하에 최율기원장이 상주 진료하며 일본 의료진, 베트남 현지의 의료진과 함께 협력하여 최상의 결과를 도출하고 있습니다. 추후 중국 및 싱가폴 의료진도 보강하여 인터네셔널 치과로 성장할 계획을 가지고 있습니다.

로이스 치과 최율기 원장

환자 만족도 관리와 의료 품질 유지를 위한 특별한 시스템이 있다면 무엇인가요?
치과 치료에서 치료 행위도 중요하지만 치료 이후 관리도 아주 중요한 부분입니다. 환자의 사전 사후 관리 시스템과 환자 개인의 특성에 맞는 구강 케어 프로그램을 통해 환자가 자연치아를 오래 사용할 수 있게 하고, 임플란트를 식립한 고객에게는 그 임플란트가 탈이 나지 않고 오래 사용할 수 있도록 합니다. 이러한 세심한 관리 시스템을 통해 환자들이 언제나 만족할 수 있는 서비스를 제공하고자 합니다.

임플란트 시술 특별 할인 프로모션에 대해 설명 부탁드립니다.
저희 병원은 임플란트 시술을 전문으로 하는 치과입니다. 이에 따라 저희 병원을 호치민에 거주하는 분들에게 알리기 위해 임플란트 할인 이벤트를 하고 있습니다. 구체적인 부분은 병원에 내원해서 상담받아보시기를 권장합니다.

베트남 로이스 치과에서 임플란트 시술을 받은 후, 한국 귀국 시 한국 로이스 치과에서의 사후 관리는 어떻게 이루어지나요?
베트남에서 임플란트 시술을 받은 환자들은 한국의 로이스 치과에서도 동일한 사후 관리를 받을 수 있습니다. 보증기간 내에는 무료로(지난 시점에서는 소정의 비용이 청구될 수 있습니다.) 에프터서비스를 동일하게 받을 수 있고, 이를 통해 언제 어디서나 편안하고 안전한 치과 보장 서비스를 제공합니다.

로이스 치과의 성장 목표와 비전은 무엇인가요?
한국의 임플란트 관련 의료기술은 세계 최고 수준입니다. 저희 로이스 치과 그룹은 이러한 임플란트 임상을 중심으로 세계 최고의 치과 브랜드로 성장하는 것입니다. 로이스 치과 그룹은 우수한 임상 기술과 시스템을 기반으로 임플란트 전세계 1위 스트라우만 사의 임플란트 시술 전문 병원 인증을 받았습니다. 현재 국내외 20여개 치과와 함께 하고 있으며, 싱가폴, 베트남, 몽골 등 아시아 시장을 시작으로 전세계에 진출을 계획하고 있습니다. 로이스 치과 그룹은 세계에서 유례가 없었던 글로벌 치과그룹으로 성장할 것입니다. 많은 기대와 응원 부탁드립니다.

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