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인류가 불을 발견한 이후 불이라는 에너지를 어떻게 관리하는가는 인류의 원초적 과제인자 최종적인 숙제로 남아있다. 불에 대한 관리의 무게는 계절에 따라 유동적이긴하지만 그렇다고 그 정도가 달라지는 것은 아니다. 사철이 없는 베트남에서는 불을 다루는 비중이 상대적으로 크지 않다고 해도 화제 발생시 피해는 오히려 더욱 증대될 수 있다는 아이러니가 존재한다. 이런 상황을 인지한 베트남 정부는 근년들어 소방관련 법령을 엄격하게 관리하며 그 피해를 예방하기 위해 노력하고 있다. 모든 진출업체가 공장을 준비할 때 공장 라이센스의 최종적 허가 관문이 소방설비에 달려있다고 해도 과언이 아니다. 오늘은 그런 소방에 관하여 모든 것을 책임지는 하이맥스 베트남의 최정은 법인장을 만나 이야기를 들어본다.
최 정은 법인장
먼저 Hi-Max Vietnam 에 대한 소개
부탁드립니다.
하이맥스는 신용제일, 품질제일, 안전제일을 추구하는 한국 방재업계 신뢰성 높은 기업으로 2012년 베트남에 진출하여 사무소 설립 후, 2017년 베트남 단독투자로 변경하여 하이맥스 베트남으로 활동하고 있습니다. 일반 공장, 특수 플랜트 공장, 아파트, 백화점, 마트 등 다양하고 광범위한 프로젝트를 수행하면서 축적된 경험과 기술을 바탕으로 소방용 기계기구의 제조, 판매, 설치공사, 소방점검 및 A/S 에 이르기까지 종합 방재 설비 전 분야의 업무를 수행하고 있습니다.
베트남에 진출하게된 배경은 무엇인가요?
한국의 본사인 ㈜하이맥스는 1988년 출발한 소방전문 업체입니다. 사세확장을 위해 자연스럽게 해외로 눈을 돌리던 차에 베트남 소방산업이 100% 수입 이라는 것과 일본, 미국업체가 베트남 시장을 거의 점유하고 있다는 것을 알았습니다. 우리나라도 산업 초기 일본업체가 우리나라 시장을 독점하다시피 하여 한국 기술자들이 일본에서 현장 교육을 받는 등, 일본에 영향을 받아 아직도 많은 시스템이 일본과 유사합니다. 베트남이 이것과 비슷한 환경이라는 것을 알았고, 소방 시스템이 이제 시작이라고 확신하였습니다. 또한 우리나라 제품이 유럽이나 일본과 비교하여 시장성도 있고 또한 화재 수신기 또한 고성능에 시장성도 있다고 자신하여 과감하게 진출할 수 있게 된 것입니다.
회사가 생산 및 유통하는 주요 소방자재는 어떤 것들이 있나요?
하이맥스 베트남은 소방 전기 전문 업체로 화재 수신기, 가스 수신기, 화재 감지기(연기, 열, 광전식 분리형, 불꽃, 감지선형, 가스 등), 화재 발신기, 경종, 사이렌 등과 특주 발주품인 방폭형 자재가 있으며 소방 알람시스템을 전문적으로 하고 있습니다. 소화설비로는 스프링클러, 소화가스약제 등이 있습니다.
베트남에 진출 후 거둔 성과는 어떤 것들이 있나요?
하이맥스 베트남을 시작으로 한국 업체들이 베트남 시장에 많이 진출하였습니다. 베트남 소방 전시회 첫 해 시작할 때만 하더라도 한국업체는 저희 밖에 없었고 소방업체가 전시회 전체에 10개 업체도 되지 않았습니다. 한국 소방 업체들도 베트남 시장에 관심이 있었지만 한국 소방 업체들이 영세하다 보니 시작하기가 어려웠는데, 저희가 베트남에서 활동하시는 게 계기가 된 듯합니다. 많은 분들이 한국 소방협회를 통해 문의하시고 관심을 보이셔서 저희가 한국에 있는 업체들에게 소개도 하고 전시회 지원 등도 하게 되었습니다. 지금은 베트남 전시회에 한국 소방업체가 가장 큰 비중을 차지 합니다. 그리고 베트남 북쪽, 중부, 남부지방 각 성 소방 공무원들이 세 개의 팀으로 나누어 앞선 한국 소방 기술의 베트남에 적용하고자 한국 방문하였는데 그때 저희가 동행하여 강남 소방국, 한국소방시설협회, 한국 검정 기술원 등의 방문하여 한국 소방의 선진화에 대한 스터디를 많이 할 수 있게 지원하였습니다. 결과적으로 베트남 소방 법령 변경 시 한국 검정 제품 인증, 베트남 소방 검정실 지원 등 한국과 베트남 소방 협력에 첫 다리 역할을 했다고 볼 수 있습니다. 또한 베트남 최초로 베트남 소방 생산을 시작하였으며, 베트남 최초로 소방검정 시설을 설치하여 소방 교육에도 힘쓰고 있습니다.
베트남의 소방 안전 의식 수준은 어떤가요?
우리나라도 아직도 안전 불감증이라는 문제를 항상 가지고 있습니다. 안전도 어느정도 나라가 살만해야 지 안전이라는 단어가 사회적 이슈가 된다고 생각합니다. 최근에 베트남에서 화재가 많이 나고 인명피해가 많이 생기고 급변하는 사회 내 세대교체 등으로 젊은 세대들이 소방 안전에 대해 중요하게 생각하고 있습니다. 베트남 정부의 장점 중 하나는 법령이든지 좋은 점은 바로 수용하고 실행한다는 점입니다. 지금 살고 계시는 아파트, 혹은 사무실, 공장, 도로 광고판 등 공동 알림에 소방 안전 설명서 혹은 화재 시 대피 요령 등이 많이 부착되어 있다는 걸 최근 느끼실 겁니다.베트남은 5년 전부터 소방 법령이 급 강화되면서 소방이 무척 까다로워졌습니다. 기존 소방 라이센스에도 제동이 많이 걸렸고, 소방학교 나온 인재 및 소방 공무원 은퇴자들을 중심으로 소방공사 및 설계, 감리 등 라이센스에 학력 제한을 두면서 기존 전기업체들이 하던 공사를 소방 전문성이 있는 업체들이 관리하게끔 변형 되고 있습니다. 또한 기존 소방 관리 공무원들이 담당 현장 문제시 책임제도가 바뀌면서 무척 조심하고 있습니다. 하지만 아직까지 기본 안전에 대한 인식이 미비한 게 사실입니다. 현장에 나가보면 큰 공장들도 화재 시스템 OFF 상태인 곳이 많습니다.이것에 대한 문제를 이야기하면 상시 사람이 상주하고 있어서 괜찮다고들 하십니다. 또 반대로 공사에 이상이 있어 계속 오작동하고 배관이 터져도 상시 ON 상태인 곳도 있습니다. 이곳은 만약 화재가 나면 책임 때문에 ON 으로 해 놓는다고 하십니다. 소방안전은 소 잃고 외양간 고친다. 라는 속담이 정말 딱 맞는 말이라고 생각합니다. 미리 준비해야 하는 것이 소방입니다. 흔히 말 하는 2차 피해가 나지 않도록 화재 시 빠른 조치를 위하여 소방은 미리 꼭 준비하고 화재 시 전문적으로 교육된 직원이 빨리 조치할 수 있도록 모든 업체에서 화재 시 대처법 및 교육에도 미리 준비하셔야 합니다.
제품의 생산 과정에서 가장 중점을 두는 요소는 무엇인가요?
좋은 품질의 제품을 생산하여 오작동 없는 것이 가장 중요합니다. 또한 설치 후 제품에 대한 확실한 교육을 받아 비싸게 설치한 자재들이 무용지물이 되지 않도록 관리해주는 것이 더욱 중요합니다.
제품 생산을 위한 R&D(연구개발)에 대한 회사의 투자 및 노력이 어떻게 되나?
하이맥스 베트남은 회사 내 자체 검정실이 있어 소방 자재에 대한 테스트를 자체적으로 실시하고 있습니다. 소방 검정기계는 한국검정기술협회에서 사용하는 기계와 동일하며 베트남법령 기준에 맞는 검정기계도 자체 제작하여 베트남 소방국과 같이 베트남 환경에 맞게 검정 기준을 확립할 수 있도록 같이 연구하고 있습니다. 또한 자체 연구실이 있어 자재 이상 시 바로 대처 가능하여 소비자가 만족할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
소방자재 생산, 판매 외 하이맥스가 제공하는 서비스가 있다면 어떤 것들이 있나요?
베트남 소방법령 1년 2회 소방점검을 필수로 하게 되어있습니다. 하이맥스 베트남은 소방점검 계약을 체결하여 1년에 2번 각 업체에 소방점검을 실시하고 있으며, 꼼꼼히 현재 소방시스템의 상태를 모두 알 수 있도록 소방 전기, 설비, 펌프등 모든 소방시설에 대한 점검 서비스를 실시합니다.보고서 작성 또한 한글, 베트남어로 작성하여 한국, 베트남 관리자가 문제 인식을 같이 하도록 하고 있으며 중간에 관리자가 바뀌더라도 소방 보고서 확인 시 현재 상태를 바로 알 수 있도록 세밀히 작성하고 있습니다. (소방 점검 시 3-5일정도 소요됨. 회사 규모에 따라 일정이 달라짐) 동시에 소방 자재 검정 및 소방 설계 검토, 공사, 소방 인허가 등의 업무를 진행합니다.
주요 고객층과 시장은 어떻게 되어 있나요?
베트남 소방관련 업체들과 건설사들이 주요 고객층이며, 로컬업체 차지하는 비중이 70%정도 되며, 한국업체는 30% 정도 됩니다. 베트남은 베트남 소방 관련 업체들이 모두 수입하는 입장으로 바이어 개념입니다.
하이맥스 베트남만의 장점이나 차별화되는 점은 무엇인가?
• 첫째 소방만 전문으로 한다
• 둘째 판매 후 서비스 및 시스템 교육
• 셋째 소방 설계도면의 검토
• 넷째 소방 기술자 상시 대응 가능
• 다섯째 소방 자재 항시 재고 구비 (특주품 제외)
고객의 요구 등을 반영하여 제품을 생산하거나 개선한 사례가 있나요?
특수 자재 방폭 같은 경우 현장에서 필요한 기능만 반영하여 생산하였습니다. 또한 화재 수신기도 화재 시 화재 구역을 빨리 알 수 있도록 화재 구역을 빨간색으로 깜박이며 화재 알람이 계속 뜨도록 요청 받아 프로그램을 베트남용으로 재구성하였으며, 베트남에서 구성한 프로그램이 한국에서 적용되고 있습니다.
건축용 도료 규정 등 소방관련 규제가 강화되었는데 관련업종으로써 어려운 점이 있다면?
베트남 소방 법령이 바뀜에 따라 베트남 내 소방 판매, 소방자재 검정필증, 소방 설계, 소방 감리, 소방 공사 등 소방 관련 라이센스를 취득하는데 많은 업체들이 어려움이 있습니다. 또한 베트남 소방 법령이 정착되어가는 초기과정으로 아직 체계적이지 않아 소방자재 검정 중지로 인한 필증 허가가 어려워 현장에서 공사하시는 데도 많은 어려움이 있는 걸로 알고 있습니다. 소방필증 또한 기존 구 공장은 분실이 많고, 현재 법령이 강화되며 추가 설치 요청 등도 많습니다. 많은 한국업체에서 문의하시는 것이 소방필증인 허가인데 신 건물 빼고는 구 건물들은 지금 법령에 맞게 설치해야 하는 부분들이 많습니다. 만약 이건 하고 저건 설치 안하고 이렇게 하여 공사를 하더라도 언젠가는 모두 다 설치해야 하는 부분입니다. 그래서 저희는 상담시 지금 당장 한 부분만 원하시는 공사는 추천하지 않으며, 몇 년 후에 하시면 지금보다 금액적으로 두배 세배가 된다고 이야기해드립니다. 그리고 공사 시 처음부터 제대로 하지 않으면 나중에 수리에 돈이 더 들고 관리도 어렵다고 말씀을 드립니다. 하지만 많은 업체에서 예산에 소방은 돈이 남으면 한다는 인식이 아직 많은 게 현실입니다.
소방은 기존에도 그렇고 지금도 그렇고 앞으로도 강화만 되지 절대 약화되지 않을 것입니다. 기존에 없던 법률이 생겨 강화된 것이 아니라 기존에도 있었지만 실행이 되지 않았을 뿐입니다. 물론 기존 법령에 더 강화된 것은 있습니다. 하지만 기본은 12년 전과 지금 똑같습니다. 소방 법령 실행한다, 할 거다, 해야 한다, 이말이 10년 전부터 있었습니다. 현장에 계시는 분들은 이미 알고 계셨지만 설마 할까 하였고, 지금도 실행을 한 곳도 있고 그렇지 않은 곳도 있습니다. 하지만 언젠가는 꼭 해야 하는 일입니다. 그렇다면 하루라도 빨리 하시는 게 금액적으로나 서류적으로 이익이라고 생각 합니다.
회사가 중요하게 생각하는 고객 서비스와 지원은 무엇인가?
제일 중요하게 생각하는 것은 판매 후 서비스입니다. 물론 판매도 중요하지만 베트남은 소방자재를 수입하여 판매하다 보니 제품 이상 시 자재 혹은 프로그램을 교체 혹은 수리하는 부분에 있어 시간이 오래 걸립니다. 저희 같은 경우는 프로그램을 실행할 수 있는 기술자들이 회사에 상주해 있고 회사 내 연구실 운영으로 제품 이상 시 회사로 보내주시면 바로 당일 자재 이상 여부 및 해결 방안을 제시해 드립니다. 또한 예비품을 상시 구비하고 있어 이상 시 제품 검사 및 수리가 바로 가능하다는 점이 제일 중요한 고객 서비스라고 생각합니다. 또한 보증기간동안 제품에 대한 서비스가 가능합니다. 하이맥스 베트남은 소방 관련 최소 5년 이상의 기술자들로 만 구성하여 매년 한국 소방전시회 방문 및 교육, 신제품 및 소방변화 조사 등을 하며 변하는 소방 시스템을 보다 빨리 적용 할 수 있도록 고객만족을 위해 최선을 다하고 있습니다.
온라인 판매 등 마케팅과 영업 활동은 어떻게 되나요?
회사 홈페이지에 자재설명과 결선도 또한 동영상(QR 코드등)으로 된 설명서 등을 올려놓아 소비자가 필요시 홈페이지에서 바로 정보를 찾을 수 있도록 해 놓았습니다. 또한 유튜브, SNS (페이스북, 잘로), 베트남 내 온라인 쇼핑몰(라자다, 쇼피, 티키)등에서 판매 홍보하며, 베트남 로컬 소방 업체 프로모션(매달) 및 기존 로컬업체 A/S 수시 관리하며 다른 일본, 대만, 중국 업체들과 달리 자재 문제 시 바로 해결 가능하다는 것을 주 마케팅으로 영업하고 있습니다.
회사가 직면한 가장 큰 도전은 무엇인가요?
베트남 소방 법령이 바뀜에 따라 베트남 내 소방 판매, 소방자재 검정필증, 소방 설계, 소방 감지, 소방 공사 등 소방 관련 라이선스를 취득하는데 많은 업체들이 어려움이 있습니다. 또한 이 모든 법령들이 바뀌는 과정에서 베트남 소방국 일이 중단되어 공사 현장에서도 어려운 점이 많습니다. 또한 새 프로젝트가 중지되어 많은 소방 업체들이 임시 휴업을 하고 있는 상황입니다. 베트남 소방검정이 빨리 안착되도록 하이맥스 베트남은 베트남 소방국과 협력하여 베트남의 소방 검정 시스템 도입에 한국 시스템 도입을 적극적으로 반영하여 한국업체들에게 도움이 되고자 합니다.
향후 회사의 비전과 목표는 무엇인가요?
하이맥스는 베트남 소방시장에 영향력을 줄 수 있는 업체로 나아가기 위해 판매 이외에도 소방국과 협조하여 이제 시작되고 있는 베트남 소방 시장의 체계(소방 법령, 소방 검정, 소방 설계 등)를 바꾸는데 많은 협력을 하고 있으며 이것을 계기로 베트남 소방시장에 한국제품에 우수함을 알리고 다른 많은 한국업체들이 베트남에 진출해 한국의 소방시장도 같이 발전했으면 합니다.
