베트남 교민잡지 ! 씬짜오 베트남 xinchaovietnam, 베트남 정보를 한 눈에……
2005년도 외국인 합작투자로 베트남에 최초 설립된 한∙베기업 Net2E의 김성주 대표는 한국은 이미 고객만족을 넘어서 고객감동을 기업 가치로 내세우며 발전 및 성장해 왔다는 점에 발맞추어 동남권 신흥 경제성장국으로 주목받고 있는 베트남에서도 CS(Customer Satisfaction)문화의 필요성을 인식하고 서비스 교육 문화를 이끌어가고자 CS교육 전문기관인 PMA(Professional Manner Academy)를 지난 6월에 설립하였다. Net2E 김성주 대표는 PMA를 이끌어 나갈 최적의 적임자로 하노이 국제예술학교(International College of Arts, ICA) 엔터테이먼트학과 이명석 교수를 원장으로 선임하여 한국기업 뿐만 아니라 베트남의 현지기업을 대상으로 본격적인 기업 CS교육 마케팅을 시작할 예정이라고 밝혔다.
PMA 원장으로 선임된 이명석 교수는 지난해 베트남 시장에 진출하여 베트남 국제 주니어 패션위크 쇼 디렉터로 선정되어 공연예술 총감독, KPOP STARS 2018, Vietnam&Korea Music Festival 등에 참가하여 베트남내에서도 창의적인 콘셉트로 다양한 공연과 무대 연출을 기획한 바 있다. 또한 한국에서는 tvN ‘오페라스타’ 서울특별시 교육청 학교폭력 예방 뮤지컬 ‘친구 맞니’, 미스터 인터내셔널 코리아, 수원시립합창단 오페라 ‘메리 위도우’ 등 다양한 문화예술 공연의 안무와 기획, 무대 총감독을 맡은 바 있으며 CJ E&M 엔터테이먼트 사업부 지도와 한국장애인문화협회 홍보대사를 지내고 2015년부터 2019까지 미스코리아 경기대회 본선 교육을 책임져 왔다.
PMA는 이미 한국에서 표준화된 CS교육 커리큘럼을 기반으로 현지에 맞는 교육프로그램을 개발하는 한편, CS전문강사 육성프로그램을 운영하여 베트남에서 기업교육의 첫발을 내딛고 있다. 현재는 기업내 서비스 리더 육성을 위한 CS전문강사 1기 교육을 마무리하고 2기를 모집(8.9까지)중에 있다. CS전문강사 모집에 대한 자세한 사항은 PMA 공식홈페이지(www.pmacademy.vn)와 페이스북(www.facebook.com/pmacademy1)을 참고하면 된다.
아울러 베트남 속 에티켓, 매너 등 서비스 마인드에 대한 베트남인의 가치관을 알아보기 위하여 CS아이디어 공모전인 UCC공모전(Let’s Văn Minh, 8.18일까지 마감)을 실시하고 있다고도 전했다. 이외에도 기업대상 HR-CS 컨퍼런스 등 다양한 행사를 기획 추진할 계획으로 베트남에서 고품질 CS교육를 주도하여 CS문화가 정착되고 자리잡을 수 있도록 앞으로도 체계적이고 전문적인 교육프로그램을 지속적으로 제공할 계획이라고 밝혔다.
• PMA CS교육 관련 문의
– Hotline : 098.907.1919(KR) 082.511.2216(VN) / promannera@gmail.com / KakaoTalk ID : pmacademy
– Web : www.pmacdemy.vn / Facebook : www.facebook.com/pmacademy1/